Hangi E-ticaret Altyapısını Seçmeliyim?

Son günlerin moda tartışması bu ‘hangi eticaret altyapısını kullanmak gerektiği’. Akinon’cular gol üstüne gol atıyor takip ettiğim kadarıyla; bir sürü büyük markayı çekmişler bünyelerine. Ben de gün geçmiyor ki ‘abi tsoft çok amatör, shopify mı ıyyy ne banal’ benzeri cümleler duymayayım, konuyu açıklığa kavuşturmak şart oldu artık.

Öncelikle şunu belirtmek isterim; hiç ama hiç bir e-ticaret altyapı sağlayıcıyla ticari bir bağım yok; ömrü hayatımda yönlendirdiğim hiç bir firma için 1 kuruş komisyon almadım, talep etmedim, ve hatta reddettim.

Altını çizerek konuya açıklık getirmek istiyorum; ‘biz çok çektik ondan’ diye koşarak uzaklaştığınız Shopify’lar-Magento’lar da, küçümsediğiniz Ideasoft-Tsoft-Ticimax’lar da, göbek bağlanan Akinon-RND-Inveon vs bu çözümler de… Hepsi ama hepsi, yapının nelere ihtiyacı olduğunu bilenlerce kurulmuş doğru işgücüyle birlikte, sizlere zilyon dolarlar kazandırabilecek gayet gelişmiş yapılardır. Yani e-ticaret altyapısı memnuniyetsizliklerinin %95’ine sebep, tepe yönetim yahut idari personel yetersizliği ve/veya deneyimsizliğidir aslında. (lakin ‘kabahat bende değil ki; hep bu entegratör yüzünden, hep bu IT’ciler yüzünden, hep bu altyapı yüzünden ‘ misali sorumuluk devirleri ata sporudumuzdur biliyorsunuz.)

Continue Reading

N11, Hepsiburada Gibi Açıkpazarlara Komisyon Vermeden Satış Yapmak (?)

Güzel olurdu öyle değil mi?

Çok karşılaştığım sorulardan biri bu. ”N11’den, Trendyol’dan vs gayet güzel satış yapıyoruz; ama %15-20 komisyon vermeden kendi sitemiz üzerinden satış yapsak ne güzel olurdu..”

E güzel olurdu tabi, haklısın; lakin atladığın noktalar var:

1: Aynı ürün Hepsiburada’da, N11’de aynı fiyata satılırken, alıcı neden o güvenceden vazgeçip senin .com siten üzerinden satın alsın?

2: .Com siten üzerinden satış yapabilmenin maliyeti hakkında fikrin var mı? (yalnızca reklam maliyetinden bahsetmiyorum)

İlk sıkıntı için kısa yollar var elbette.. Fiyatı değiştiremezsiniz belki; ama görünmeyen iskontolar yahut havuçlar koyarsınız sitenize. Örneğin ‘ilk satın alımlarınızda sepette %10 iskonto’.. Bu kayda değer bir fayda müşterinin default bakışını şekillendirmek için; lakin, ‘3 kuruş fazla olsun, ama güvenli ve bilinen kanallardan satın alayım‘ mevzunu aşmanız düşündüğünüzden daha masraflı olabilir.

Continue Reading

Lojistik Firmalarının E-ticaret Girişimleri

Teslimat ve iade süreçlerindeki maliyetler e-ticaret’in en kıymetli çıkmazlarından biliyorsunuz.

Bilhssa hazır giyim gibi kar marjı düşük ürün gruplarında, e-ihracatta ve “ticari rekabet = fiyat kırmak”tır algısını kafasına kazımış memleketim gibi pazarlarda(her pazar öyle değil emin olun) kargo ve depolama süreçlerindeki maliyetleri optimize edebilmek, hayati öneme sahip.

Marka değeri yahut fiyat avantajı olduğu müddetçe, iyi ya da kötü ticaret her zaman olacaktır; ama gün sonundaki kazanca odaklandığımızda hep bir tatminsizlik, hep bir “abi ne dersen de; e-ticaret küçük bir enstruman, fiziksel mağazalar başka”, yahut “kargocuyu, ajansı, parazitleri onu bunu zengin ettik; hani bana?” yakınması..

Teslimat maliyetleri karlılık üzerinde böylesi belirleyici olunca da, kargo firmalarının yönetim kurullarındaki e-ticaret fikirleri gün be gün daha yüksek tonda söylenir oldu tahmin edersiniz. Şimdi peşi sıra geliyor girişim haberleri; dev kargo firması x kendi alışveriş sitesini kurmuş, y firması z pazarının hepsiburada’sı olmayı hedefliyormuş vs vs.

Continue Reading

Markafoni Neden Kapandı?

Bilgi: Yazıda geçen hiç bir tüzel yahut gerçek kişiyi yakından tanımam. Ne bilançoları gördüm/takip ettim, ne arka planda nelerin olup bittiğini bilirim. Yalnızca fotoğrafı ‘uzaktan’ nasıl gördüğümü paylaşmak istiyorum.

Öncelikle, ‘E zaten internetten kimse para kazanmıyor ki’, ‘internet minternet yalan dolan işler’, ‘sektör nereye gidiyor!’ gibi gereksiz çıkışlara ‘tam olarak’ katılmadığımı paylaşmak isterim. (Ama Markafoni kurucusu Sina Afra’nın şuan emlak ve inşaat işlerine odaklandığı da aklımızın bir kenarında olsun.. bknz: sektör bağımsız ticari zeka)

Markafoni tüzel anlamda başarısız oldu; ok, hadi bunu tartışabiliriz. Ama Markafoni’nin kuruluş amacı binlerce kişiye istihdam yaratmak, sektörün sümerbank’ı falan olmak değildi zaten. + kurucuların bugün çok ama çok lüks arabaları evleri var == where is the başarısızlık? hani internetten para kazanılamıyordu?).

Private shoppingi ‘görece’ bir kenara ayır (trendyol’un karlılığı hakkında az çok duyumunuz vardır eminim, yahut amazon buyvip’in kapanışını okumuşsunuzdur), ama e-ticaret sektörünün battığı ettiği yok. Sadece, sektör akıl almaz bir hızla değişiyor (10 yıl sonra Tinder kalır mı dersiniz?).. Ve bu değişime ayak uyduramayan, kısır, yanlış yahut eksik kurgulanmış iş planları, yanlış vizyonlar dökülüyor işte tek tek.. (markafoni de döküldü; ama, farklı bir model geliştiremediği taktirde o iş planının sonsuza kadar gitmeyeceğini hemen herkes biliyordu zaten)

Continue Reading

E-İhracat Hakkında ( Cross Border E-Ticaret )

Son günlerin bir diğer gözde konusu e-ihracat, içeriğinde barındırdığı mutlak fırsatlar kadar, etrafında mevzilenmiş çakallarının iştahıyla da dikkatimi çekiyor bir süredir.

  • Türkiye’de 10 liraya satamadığın ürünü, İran’da, Avrupa’da 40 liraya çak(?)…
  • 2 Entegrasyon, 3 seo tamamdır; sen parayı yatır, kazanmamak imkansız…
  • Devlet de destek oluyor bak; al Alibaba’yı, bas paraları.. vs vs…

Elbet kendi içerisinde büyük fırsatlar barındırıyor e-ihracat; bu konuda hemfikiriz. Fakat böylesi ucuz(!) ve kolay mı; bak orada söyleyecek çok sözüm var.

Yabancı private shopping ve marketplace siteleriyle yapılan entegrasyonlar (bakınız entegra & iran->bamilo) yahut aracılar vasıtasıyla Avustralya’nın, Almanya’nın private kanallarında yapılan satışlardan bahsetmiyorum; onlar ince elenip sık dokunduktan sonra muhakkak test edilmesi gereken araçlar (bknz: kaldıraç etkisi; hiç küçümsemeyin).

Continue Reading

E-ticaret’te Başarının Temel Kuralları

O kadar çok, ‘can yanmadan başarı’ vizyonuyla yola çıkan girişimci yahut şirketle muhattap oluyorum ki; paylaşmak şart oldu.

Konvansiyonel mağazacılık yapan bir işletmenin online kanallarda da satış yapmaya niyetlenmesi daha kolay; hele ki marka bilinirliği hal-i hazırda yüksekse. Zira ‘müdavimi oldukları markanın online satış alternatifini sabırsızlıkla bekleyen’ tonla insan oluyor zaten kapıda; e-ticaret departmanında raporlama ve ajans koordinasyonu dışında hiç bir şey yapılmasa dahi o online kanal satış yapıyor/para kazanıyor (ROPO etkisine girip, konuyu dağıtmak istemiyorum). Bilhassa hazır giyim sektörü, bu hal-i hazırda ‘alışveriş yapmaya niyetli yahut meyilli’ segmentin ekmeğini yiyip, e-ticaret başarılarını konferanslarda böbürlenerek anlatmayı çok sever biliyorsunuz (memnuniyet ve cazip tekliflerle potansiyel talebi yönlendirme hususunda çok başarılı örnekler var ama kesinlikle)

Continue Reading

E-ticaret Aldatmacası & Incremental Revenue

Biraz iddialı oldu başlık, farkındayım; fakat öylesine marka bilinirliği, sadakati, değeri gibi hazırdan yiyen faktörlerin üzerine kurulmuş ki memleketim e-ticaret perakendeciliği, ortadan markayı çıkarttığımızda içeride yeller esiyor.

E-ticaret = fiziksel mağaza cirolarından çalmak mıdır sadece?

Markalar kendilerine sunulan rakamlardan memnun; zira potansiyelden, gelecekten, daha yukarıdan nasıl göründüklerinen ve dijital stratejinin ne olduğundan bihaberler. Yöneticiler durumdan memnun, zira ….

“Hadi hedef lokasyonlar belirleyip, yurt dışını test edelim” diyen markalar, işte tam da bu sebeple şok üstüne şok yaşıyor ya zaten; “welcome to gerçek ticaret/e-ticaret dünyası”.

Continue Reading

E-ticaret, Segmentasyon & BigData

Segmentasyon ve BigData’nın perakende süreçlerindeki önemi, son dönemin popüler tartışma konularından biliyorsunuz; yenilikçi e-ticaret ve dijital pazarlama çözümlerinde de yine her geçen gün daha sık kullanılıyor.

Çok kafanızı karıştırmanın anlamı yok; müşteri ve hedef kitle davranışlarından çeşitli enstrumanlarla alınan datalar, anlamlandırılıp, pazarama ve satış süreçlerinde kullanılıyor; hepsi bu..

En basit kurguda şöyle düşünün;
Daha önceki ziyaretlerinde erkek ofis kıyafetleriyle çok zaman geçirdiği için “çalışan, genç, beyaz yakalı erkek” olarak segmente edilen bir ziyaretçiye, alışveriş sitesini sonraki açışında “o ürün grubu ön planda” olarak sunulabiliyor. Yahut erkek olduğu varsayılan / tespit edilen ziyaretçiye, site erkek kıyafetleri ön planda gösteriliyor.

Continue Reading