E-ticaret’te Başarının Temel Kuralları

O kadar çok, ‘can yanmadan başarı’ vizyonuyla yola çıkan girişimci yahut şirketle muhattap oluyorum ki; paylaşmak şart oldu.

Konvansiyonel mağazacılık yapan bir işletmenin online kanallarda da satış yapmaya niyetlenmesi daha kolay; hele ki marka bilinirliği hal-i hazırda yüksekse. Zira ‘müdavimi oldukları markanın online satış alternatifini sabırsızlıkla bekleyen’ tonla insan oluyor zaten kapıda; e-ticaret departmanında raporlama ve ajans koordinasyonu dışında hiç bir şey yapılmasa dahi o online kanal satış yapıyor/para kazanıyor (ROPO etkisine girip, konuyu dağıtmak istemiyorum). Bilhassa hazır giyim sektörü, bu hal-i hazırda ‘alışveriş yapmaya niyetli yahut meyilli’ segmentin ekmeğini yiyip, e-ticaret başarılarını konferanslarda böbürlenerek anlatmayı çok sever biliyorsunuz (memnuniyet ve cazip tekliflerle potansiyel talebi yönlendirme hususunda çok başarılı örnekler var ama kesinlikle)

Continue Reading

E-ticaret, Segmentasyon & BigData

Segmentasyon ve BigData’nın perakende süreçlerindeki önemi, son dönemin popüler tartışma konularından biliyorsunuz; yenilikçi e-ticaret ve dijital pazarlama çözümlerinde de yine her geçen gün daha sık kullanılıyor.

Çok kafanızı karıştırmanın anlamı yok; müşteri ve hedef kitle davranışlarından çeşitli enstrumanlarla alınan datalar, anlamlandırılıp, pazarama ve satış süreçlerinde kullanılıyor; hepsi bu..

En basit kurguda şöyle düşünün;
Daha önceki ziyaretlerinde erkek ofis kıyafetleriyle çok zaman geçirdiği için “çalışan, genç, beyaz yakalı erkek” olarak segmente edilen bir ziyaretçiye, alışveriş sitesini sonraki açışında “o ürün grubu ön planda” olarak sunulabiliyor. Yahut erkek olduğu varsayılan / tespit edilen ziyaretçiye, site erkek kıyafetleri ön planda gösteriliyor.

Continue Reading